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MARKETING
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Coinvolgere il Cliente
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Quando un’azienda fornisce un prodotto o un servizio in grado di migliorare un aspetto qualsiasi della vita dei propri clienti, crea un "valore", cioè qualcosa che spinge i clienti a condividere il proprio entusiasmo e soddisfazione con altri utenti - trasformandosi infine in percezione pubblica del successo aziendale. Insomma: più cresce il valore (il beneficio percepito dai clienti in relazione alla qualità di un prodotto/servizio), più cresce il prestigio dell’azienda che produce/fornisce quel valore.
Ma per trarne il massimo del beneficio, l’azienda deve aumentare le proprie opportunità di comunicazione, contatto e relazione con i propri utenti (clienti acquisiti e non). Deve quindi enfatizzare la percezione di soddisfazione pubblica per ricevere in cambio sempre più popolarità e occasioni di vendita. il content marketing
Ha lo scopo di promuovere un'attività attraverso i contenuti (video, foto, testi per i social, per le newsletter, per i blog...) che servono a: intrattenere, ispirare, istruire e convincere. Per il content marketing NON contano i numeri dei followers ma il grado di capacità di interazione per far scoprire la tua attività (lo conferma Google nel digital marketing training).
Servono contenuti efficaci per stimolare la condivisione, fidelizzare e trovare nuovi clienti. |
Il marketing è una missione
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A definire l’identità di un’azienda non è più soltanto il logo inserito in una campagna pubblicitaria, come ancora si tende a credere... Oggi si è capito che i marchi più potenti e durevoli agiscono con il cuore, con l’anima e con una certa dose di autenticità. A definire l’essenza del marchio è allora tutta una serie di azioni che l'Impresa deve compiere per attirare naturalmente (organicamente) i clienti, senza forzature né aggressività. Occorre porsi la missione di insegnare in modo gradevole qualcosa di utile nel proprio campo di competenza, quindi di educare esprimendo la propria autenticità e credibilità. Le persone tendono a condividere la vostra storia e la vostra proposta commerciale se la ritengono interessante, utile, piacevole. Il tempo di spingere aggressivamente sul “consumatore” è finito.
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Le persone non sono algoritmi
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Anche in Economia si è “scoperto” che le persone non sono numeri... e che la percezione, le emozioni e le esperienze sono in grado di condizionare significativamente le scelte commerciali degli utenti.
Allora ogni azienda ha il potere di entrare a lungo nella vita del Cliente, ma occorre fornirgli l'accesso ad esperienze positive per lasciare un segno memorabile di arricchimento personale, di utilità, ecc... (ad es. durante un evento aziendale, oppure attraverso un progetto editoriale sul Web). Insomma, bisogna favorire l'innamoramento verso il Brand... perchè un Brand è sempre un "simbolo" carico di significati profondi con il quale il Cliente si deve relazionare e che il Marketing deve saper interpretare. |
Note sul Web Marketing
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Il Web Marketing è ancora molto un riflesso del Marketing che avviene nel mondo reale... e l'obiettivo è sempre lo stesso: cercare prima di tutto di ottenere risultati autentici, reali e naturali di apprezzamento. Ma per ottenerli, occorrono sensibilità, intelligenza, attenzione, ascolto, costanza, azione e disposizione al cambiamento.
Per ciò che riguarda il sito Web è utile sapere che aiuta molto possederne uno di facile comprensione e con una buona qualità dei contenuti e un Blog, che svolge l'azione di rendere sempre più reperibile il vostro sito sui motori di ricerca. Il Blog è anche un modo per difendersi dagli umori dei social media, che possono da un giorno all’altro limitare la vostra comunicazione, se non addirittura chiudere (come è successo per esempio al social "Vine"). Indispensabile pubblicare sempre contenuti interessanti sui canali social per cercare di indirizzare sempre più traffico verso il vostro sito Web aziendale. Senza contenuti interessanti, non ha alcuna efficacia cercare di ottenere visibilità e reperibilità con metodi a pagamento... Comunque il Web marketing è materia complessa, sempre in aggiornamento. E' sempre utile conoscerne le principali aree, dalla SEO all’e-mail marketing, i social network, la pubblicità locale, l'e-commerce, i dati di Analytics e gli accorgimenti di comunicazione e relazione con gli utenti di mercati internazionali... Questi sono gli argomenti trattati ad esempio nel corso Google Digital Training, interessante per tutti (neofiti ed esperti) che puoi fare anche tu. Ma se vuoi dedicarti pienamente alla tua attività, puoi rivolgerti a qualche esperto che possa aiutarti. In ogni caso esso qui sotto l'elenco degli argomenti:
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Note sul Social media Marketing
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Il Social Media Marketing significa relazionarsi al cliente, ma anche produrre contenuti (foto, testi, video) in grado di sostituirsi alla presenza fisica di un interlocutore che racconti la "bontà" (utilità, efficacia, piacevolezza...) del proprio prodotto o servizio offerto. La qualità dei contenuti è quindi fondamentale. Quando un contenuto è interessante e curato, tutto il Brand ne beneficia. Se invece, ad esempio, una fotografia ha una brutta composizione generale (inquadratura sbagliata, colori sbiaditi, sfuocata, ecc..) questo effetto negativo si riflette psicologicamente sul valore del Brand e sul valore commerciale della sua offerta. Le sole azioni a pagamento sui canali social o sui motori di ricerca non serviranno a nulla senza cura dell'immagine! È inoltre interessante sapere che il numero dei cosiddetti “mi piace” sui social media non sempre corrisponde ad un reale successo commerciale di un’attività. Quello che cont è creare relazioni, pertinenze e susictare interesse per vendere in seguito i prodotti e servizi.
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